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一條熱線激活城(cheng)市管理(li) 北(bei)京政協(xie)委(wei)員支招首都現(xian)代(dai)化治理(li)
發布時間︰2020-04-03 07:02 星期五
來源︰中新社(she)

中新社(she)北(bei)京1月13日電 (記者 劉文曦 杜燕)北(bei)京市政協(xie)十三屆(jie)三次會議13日召開記者會,委(wei)員們從深化“接(jie)訴即(ji)辦(ban)”、提升城(cheng)市精(jing)細化管理(li)能(neng)力、開展立法協(xie)商(shang)等方面為(wei)推ping)錐賈衛li)體系和治理(li)能(neng)力現(xian)代(dai)化建言獻策。

“在社(she)區里听到市民說(shuo),12345一打就(jiu)靈。”這(zhe)是來自(zi)社(she)會福利和社(she)會保障界(jie)別(bie)的北(bei)京市政協(xie)委(wei)員、通州區副區長董明慧(hui)去年參(can)與調研時的體會。

以12345市民服務熱線為(wei)載體的“接(jie)訴即(ji)辦(ban)”,力求“快而優”地(di)回(hui)應民眾訴求、解決居民難(nan)題。2019年,為(wei)北(bei)京市民解決操心事(shi)、煩心事(shi)251.97萬件(jian),市民滿意率從年初(chu)的64.61%上(shang)升到年末的87.26%。

“接(jie)訴即(ji)辦(ban)”入(ru)選中國(guo)國(guo)家語言資源監(jian)測與研究中心發布的“2019年度中國(guo)媒體十大新詞shi)鎩薄!懊懇桓鍪蕕謀澈蠖際鞘忻竦鈉詿!倍 骰hui)表示,一條熱線激活了城(cheng)市管理(li)。

北(bei)京市政協(xie)社(she)會和法制(zhi)委(wei)員會主任閆(yan)滿成表示,去年,北(bei)京市提高熱線平(ping)台智能(neng)化,加強平(ping)台工作人員專業性,形(xing)成了一套包括響(xiang)應率、解決率、滿意率的考核體系。

今年,北(bei)京市將推動“接(jie)訴即(ji)辦(ban)”向“未訴先辦(ban)”延(yan)伸。

董明慧(hui)表示,實現(xian)“未訴先辦(ban)”,關鍵要(yao)開展社(she)區議事(shi)廳。她(ta)建議,一是細化社(she)區議事(shi)廳規則,明確協(xie)商(shang)流程;二(er)是培養民眾協(xie)商(shang)意識(shi),在協(xie)商(shang)議事(shi)中既能(neng)廣泛參(can)與,也能(neng)有序商(shang)量。三是引入(ru)專家指導(dao),為(wei)社(she)區協(xie)商(shang)提供智力支持zheng)凰氖鞘視(shi)ιshe)區年輕(qing)人shuo)墓?鶻謐 蛻罘絞shi),探索打造網上(shang)社(she)區議事(shi)廳。

“接(jie)訴即(ji)辦(ban)”打通了超(chao)大城(cheng)市治理(li)體系的“最(zui)後一公里”。“精(jing)細化治理(li),不(bu)光是規劃的一個圖(tu)解,更是人民美(mei)好生活的再現(xian)。”來自(zi)九(jiu)三學社(she)界(jie)別(bie)的北(bei)京市政協(xie)委(wei)員、北(bei)京市建築(zhu)設(she)計研究院有限公司副總經理(li)鄭(zheng)實表示,在老(lao)城(cheng)區疏解和改造過程中,要(yao)運(yun)用精(jing)細化管理(li)方法,提升民眾生活品質。

鄭(zheng)實建議,在老(lao)舊小區實現(xian)無障礙平(ping)衡入(ru)戶;騰退shuo)淖  di)下(xia)空間用作便民儲藏空間;利用邊角空地(di)建設(she)健身場地(di);實現(xian)出門300米就(jiu)有公交、800米之內有地(di)鐵,加上(shang)配置的共享自(zi)行車,形(xing)成完整綠色出行體系。

北(bei)京市政協(xie)委(wei)員、北(bei)京市易行律師(shi)事(shi)務所(suo)主任劉凝(ning)表示,北(bei)京市正在制(zhi)定文明行xing)wei)促進條例(li),通過地(di)方立法的方式(shi),規範民眾社(she)區生活、交通出行、就(jiu)醫(yi)以及在網上(shang)的行xing)wei),讓社(she)會治理(li)能(neng)力和體系有法治保障。

閆(yan)滿成表示,北(bei)京市政協(xie)運(yun)用法治思維,通過開展《北(bei)京市控(kong)制(zhi)吸煙條例(li)》等立法協(xie)商(shang)工作,為(wei)推動首都社(she)會治理(li)貢獻了智慧(hui)和力量。今年,將圍繞《北(bei)京市生活垃圾管理(li)條例(li)》開展協(xie)商(shang)式(shi)監(jian)督,圍繞制(zhi)定《北(bei)京市xing)鏌倒芾li)條例(li)》開展立法協(xie)商(shang)工作,運(yun)用法治思維提升首都城(cheng)市治理(li)的現(xian)代(dai)化。(完)


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