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用法律和(he)情(qing)理打動調解雙方(fang)將矛盾化解在(zai)基層(ceng)
記(ji)貴(gui)陽市南明區花果園矛盾糾紛聯調中心主任賴春燕
發布(bu)時間︰2020-04-03 05:18 星期二
來源︰法制日報(bao)——法制網

在(zai)貴(gui)州省貴(gui)陽市南明區花果園片區,有一(yi)位矛盾調解能(neng)手,32年(nian)來一(yi)直致(zhi)力于做(zuo)好基層(ceng)矛盾糾紛調解工作。她就是花果園片區司(si)法所所長(chang)、花果園矛盾糾紛聯動調解中心主任賴春燕。

扎根(gen)基層(ceng),32年(nian)致(zhi)力于矛盾糾紛調解工作

今年(nian)53歲(sui)的賴春燕是貴(gui)陽人,1987年(nian)大學法律專業(ye)畢(bi)業(ye)後被分(fen)配到南明區律師事務所工作,一(yi)干就是7年(nian)。“矛盾糾紛調解工作沒有模板和(he)套路,只能(neng)遇到一(yi)個案子學習一(yi)種(zhong)方(fang)法,在(zai)基層(ceng)的工作讓我學到了很多書本(ben)上沒有的知識。”賴春燕說(shuo)。

1995年(nian),賴春燕在(zai)南明區中曹街道辦事處依舊做(zuo)基層(ceng)矛盾糾紛調解工作。因為希(xi)望更好地發揮自己在(zai)基層(ceng)工作中的特長(chang),多為老百(bai)姓化解糾紛,因此(ci),面(mian)對多次去區司(si)法局工作的機會,賴春燕都(du)拒絕了。2000年(nian),賴春燕調到花果園街道辦事處工作,這(zhe)一(yi)堅持又是10年(nian)。2010年(nian),隨著彭(peng)家灣、花果園棚戶區改造(zao)項目啟動,有20多年(nian)基層(ceng)矛盾糾紛調解經(jing)驗的賴春燕被委以重任,擔任南明區花果園片區司(si)法所所長(chang),參與調解花果園大型小區在(zai)拆遷安(an)置工程tao)械拿 芫婪住/p>

“在(zai)基層(ceng)的32年(nian),接觸到各種(zhong)不同類型的矛盾糾紛,看到有的人找不到解決辦法,或因沒錢打不起官(guan)司(si),我就想為老百(bai)姓多解決一(yi)個矛盾糾紛,讓他們少(shao)跑路、少(shao)花錢,維(wei)護(hu)他們的合法利益,把矛盾化解在(zai)基層(ceng),做(zuo)一(yi)名盡(jin)職盡(jin)責的人民調解員。”賴春燕說(shuo)。

勇(yong)擔重任,調解矛盾糾紛做(zuo)到“三早三有數”

花果園片區是舊城(cheng)改造(zao)後的新型社區,目前轄區有265棟(dong)住宅、25棟(dong)寫字zhi)? 保刀dong)商務公寓,登記(ji)的居住人口(kou)和(he)流動人口(kou)加起來超過25萬人。因為人口(kou)密(mi)集、人員結構復雜、流動人口(kou)眾(zhong)多,拆遷安(an)置、勞務、物業(ye)管(guan)理、房屋(wu)裝(zhuang)修等矛盾糾紛比較突出。

“花果園的拆遷量很大,我們與社區、房地產開發公司(si)提(ti)前做(zuo)好回遷戶的思想工作,通(tong)過開協(xie)調會、講法律知識,耐心疏導(dao),遇到有困難的回遷戶時,及時幫助他們解決困難,避免(mian)矛盾激化,確保拆遷安(an)置工作順(shun)利進行。”賴春燕說(shuo)。

2014年(nian),花果園後街18號居民陸某因拆遷安(an)置補償問題到南明區信訪(fang)局上訪(fang)。得(de)知情(qing)況(kuang)後,賴春燕先將陸某cheng)qing)緒穩住,勸他到辦公室講清楚上訪(fang)原因。隨後,聯合社區和(he)居委會,對陸某和(he)房地產開發公司(si)進行耐心細致(zhi)的疏導(dao)工作。經(jing)過多次協(xie)調,雙方(fang)握手言和(he),矛盾得(de)以解決。

“矛盾調解不只是雙方(fang)的事情(qing),有時會牽扯到很多社會問題。因此(ci),調解要做(zuo)到‘三早三有數’,要早發現(xian)、早預(yu)防、早調處;要對過去排查(cha)出來但未解決的矛盾糾紛心中有數、對本(ben)次排除(chu)出來的矛盾糾紛及時解決情(qing)況(kuang)心中有數,對可能(neng)影(ying)響(xiang)本(ben)轄區穩定的重大、復雜、疑難糾紛心中有數。”賴春燕說(shuo),“調解工作首先要了解清楚矛盾雙方(fang)的癥結所在(zai),再分(fen)別進行調解,通(tong)過普及法律知識,用情(qing)理打動對方(fang),或讓雙方(fang)作出一(yi)定讓步,進而(er)化解矛盾。”

履職盡(jin)責,解決民生(sheng)病點難點實現(xian)司(si)法惠民

每(mei)周一(yi)早上xi)溝悖 腔 懊 芫婪琢  鶻庵行娜嗣竦鶻庠鋇睦 奔洹@蕩貉嘟 保疵ㄖ暗鶻庠閉偌 zai)一(yi)起,听每(mei)個調解員匯報(bao)一(yi)周來調解矛盾糾紛工作情(qing)況(kuang),並對典型案例進行分(fen)享。同時,討(tao)zhi)lun)下一(yi)步工作打算和(he)調解中遇到的問題與困難,以便在(zai)下一(yi)步調解中改進。

2019年(nian)3月,為有效緩解花果園城(cheng)市綜(zong)合xian)zhi)理壓力,及時高(gao)效息訟解紛,實現(xian)法治(zhi)惠民,花果園轄區成立(li)了花果園矛盾糾紛聯動調解中心,由賴春燕擔任聯調中心主任。中心有14名專職人民調解員和(he)80名兼職調解員,主要開展(zhan)訴(su)調對接、訪(fang)調對接、警調對接、物調對接等工作。

“擔子重了,責任也更大了。人民調解工作本(ben)身就是一(yi)項公益事業(ye),通(tong)過免(mian)費調解,要讓群眾(zhong)矛盾在(zai)短時間內化解,讓打不起官(guan)司(si)的老百(bai)姓不花錢就能(neng)解決糾紛。花果園的矛盾糾紛比較突出,我們在(zai)工作中積(ji)極發揮人民調解維(wei)護(hu)社會穩定第一(yi)道防線作用,實現(xian)小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交,努力運(yun)用法律武(wu)器維(wei)護(hu)群眾(zhong)合法利益。”賴春燕說(shuo)。

每(mei)周,賴春燕都(du)要安(an)排好調解員的工作,遇到問題時及時進行協(xie)調和(he)解決。賴春燕每(mei)月還到花果園和(he)小車河兩個社區進行走(zou)訪(fang),指導(dao)安(an)排24個居委會人民調解員的培(pei)訓工作。

截至目前,花果園矛盾糾紛聯動調解中心共(gong)接待(dai)群眾(zhong)調解咨(zi)詢692bu) 芾砩昵耄擔福導(dao) 鶻獬曬Γ矗叮醇  筆氯送旎?苯泳jing)濟損(sun)失1238.1萬元。對調解不成功的案件,聯調中心調解員會及時引導(dao)當事人通(tong)過訴(su)訟等合法渠(qu)道解決糾紛。“希(xi)望可以通(tong)過聯調中心搭建的專業(ye)聯調平台,解決花果園轄區民生(sheng)痛點和(he)難點,實現(xian)司(si)法惠民。”賴春燕說(shuo)。

32年(nian)的基層(ceng)司(si)法工作生(sheng)涯(ya)中,對群眾(zhong)反(fan)cong)城(cheng)苛業(ye)納緇崛鵲恪 訓鬮侍?he)群眾(zhong)性矛盾糾紛,賴春燕總能(neng)做(zuo)到及時發現(xian)和(he)調解,通(tong)過將更多矛盾糾紛化解在(zai)基層(ceng),在(zai)平凡的工作崗(gang)位上作出了自己應(ying)有的貢bi)住@蕩貉 群筧倩袢 guo)人民調解工作先進個人、普法依法治(zhi)理先進工作者和(he)十佳金牌人民調解員等榮譽稱(chen)號。         張佑文

責任編(bian)輯︰朱曄
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