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雲岩區成立貴陽(yang)首家縣級物業糾(jiu)紛調(diao)解委員(yuan)會
發布時間(jian)︰2020-04-07 02:44 星期二
來源(yuan)︰法(fa)制日(ri)報(bao)——法(fa)制網

不(bu)收取調(diao)解雙方任何(he)費用、最快(kuai)可(ke)1小時化解矛盾、讓爭得面紅耳(er)赤的當事人握(wo)手言和……這是貴州省首家縣級物業糾(jiu)紛人民(min)調(diao)解委員(yuan)會——雲岩區物業糾(jiu)紛人民(min)調(diao)解委員(yuan)會(下(xia)簡稱雲岩區物調(diao)委)成立1年(nian)多來的真(zhen)實(shi)寫照。

組建物調(diao)委調(diao)解物業糾(jiu)紛

貴陽(yang)市雲岩區漁安新城安井(jing)村村委會旁的一間(jian)辦公(gong)室,就是雲岩區物調(diao)委辦公(gong)的地方jian)#蹦nian)多來,這間(jian)10平方米的辦公(gong)室共(gong)接(jie)到物業糾(jiu)紛400多件、成功調(diao)解近200件、引(yin)導訴(su)訟(song)100多件。

雲岩區物調(diao)委主任閻毅曾是雲岩區水東法(fa)律(lv)服(fu)務所的合伙人,在工作中遇(yu)到過很多當事人因物業糾(jiu)紛無法(fa)解決(jue)而頭疼的情況。比如(ru),業主責怪物業服(fu)務企(qi)業工作不(bu)到位,並以yuan)ci)為由(you)拒交物業費;物業服(fu)務企(qi)業收取公(gong)共(gong)區域(yu)廣告費,卻不(bu)向業主公(gong)開並分配(pei);小區廣場舞噪(zao)音擾民(min),向物業投訴(su)卻不(bu)起(qi)作用……近年(nian)來,貴陽(yang)市各小區業主、業委會與物業服(fu)務企(qi)業之間(jian)的矛盾日(ri)益突(tu)出。

“雖然物業糾(jiu)紛都是芝麻小事,卻關乎個人切身(shen)利益,解決(jue)不(bu)好mei)岬賈旅 茉交蕉啵 you)可(ke)能引(yin)發群體性事件甚至刑事案件,造成社會不(bu)穩(wen)定。物業糾(jiu)紛專業性yuan)冉杴浚 she)及建築設計、施工質量、裝(zhuang)修等,很多業主會投訴(su)到居(ji)委會或報(bao)警(jing)處理,有(you)時會因處理不(bu)夠專業而導致調(diao)解失敗甚至矛盾升級。”閻毅說。

為響(xiang)應中央相關政(zheng)策,積極化解基層矛盾,2018年(nian)3月,雲岩區司法(fa)局依托雲岩區水東法(fa)律(lv)服(fu)務所成立雲岩區物調(diao)委,受理並參與雲岩區居(ji)民(min)、物業、鄰(lin)里之間(jian)矛盾糾(jiu)紛的調(diao)處。對無法(fa)調(diao)處的矛盾糾(jiu)紛,則引(yin)導雙方通過法(fa)律(lv)途(tu)徑(jing)解決(jue),調(diao)解實(shi)行(xing)不(bu)收費原則。據(ju)閻毅介紹,雲岩區物調(diao)委首批有(you)9名人民(min)調(diao)解員(yuan),其中有(you)2名專業知識豐富的退休法(fa)官和ting)疵jing)驗豐富的法(fa)律(lv)工作者。

小細節里藏著大智慧

“每次調(diao)解,我們都先請(qing)調(diao)解雙方坐(zuo)下(xia)來喝口茶水,平復情緒後(hou),再給(gei)他(ta)們上法(fa)律(lv)課,講(jiang)清(qing)具體責任wen)隙 !痹蒲儀 diao)委調(diao)解員(yuan)韓志文說。

家住雲岩區一小區的劉先生(sheng)及其妻(qi)子、岳母和ting)錘鱸麓蟺暮 釉諭 Πting)車場欄桿(gan)時,欄桿(gan)向下(xia)打傷其岳母。但在與物業公(gong)司jiu)礪窞保 蚨苑教tai)度較差,問題遲遲未能解決(jue)。劉先生(sheng)遂撥打12345市xie)?認咄端su),最終轉到雲岩區物調(diao)委進行(xing)調(diao)解。

調(diao)解過程中,劉先生(sheng)表示(shi),家人從停(ting)車場欄桿(gan)處經(jing)過,有(you)一定責任。但很多業主平時都ji)幽搶錁jing)過,並沒(mei)有(you)被制止(zhi),而且停(ting)車場僅有(you)一張A4紙提醒告示(shi),很多人注意不(bu)到jian)N鏌蕩dai)表則表示(shi),停(ting)車場懸(xuan)掛了提醒告示(shi),寫明欄桿(gan)處不(bu)允許(xu)行(xing)人通過。劉先生(sheng)之前找過物業,物業與其有(you)過電(dian)話溝(gou)通。

“業主要負主要責任,停(ting)車場欄桿(gan)處行(xing)人不(bu)能通行(xing)。但因物業未盡到提醒責任,導致欄桿(gan)傷人,應負次要責任。”听完雙方的解釋ting)  疚南雀gei)雙方講(jiang)解關于停(ting)車場的法(fa)律(lv)知識,並厘(li)清(qing)雙方責任。最終,雙方達成shang) 椋何(he)鏌倒gong)司向業主劉先生(sheng)誠懇道歉,並要進一步做好停(ting)車場安全提醒,加強安全工作。劉先生(sheng)則表示(shi),以後(hou)不(bu)會再走停(ting)車場欄桿(gan)處。

“調(diao)解是第三方,我們要用法(fa)律(lv)說話,打消調(diao)解雙方的疑慮。是誰的責任就應該由(you)誰承擔,調(diao)解不(bu)會偏向任何(he)一方jian)!焙 疚乃怠/p>

便捷高效解民(min)憂

每年(nian),貴陽(yang)市各級法(fa)院都會接(jie)到各類物業糾(jiu)紛訴(su)訟(song)申請(qing)。“如(ru)果走司法(fa)程序,請(qing)律(lv)師加you)細髦zhong)程序,一個糾(jiu)紛最快(kuai)要3個月到6個月才(cai)能解決(jue),而且費時費力費錢,賠償金額並不(bu)多,打官司卻要花一大筆錢,得不(bu)償失。如(ru)果雙方願意通過物調(diao)委進行(xing)免費調(diao)解,最快(kuai)當天就能化解。”閻毅說。

近日(ri),貴陽(yang)市民(min)熊(xiong)女士到雲岩區物調(diao)委投訴(su),稱自己(ji)為漁安新城一戶(hu)人家安裝(zhuang)鋁合金窗戶(hu),合同總價為8400元,收到500元定金後(hou),熊(xiong)女士開始安裝(zhuang)。安裝(zhuang)完成後(hou),對方卻找茬不(bu)願意支付剩余的7900元。無奈之下(xia),熊(xiong)女士找到了雲岩區物調(diao)委。

“雙方來的時候都ji)you)情緒。當事人說錢已(yi)付給(gei)熊(xiong)女士的朋(peng)友,但經(jing)核實(shi)後(hou)發現並未支付,我們隨即(ji)對雙方進行(xing)調(diao)解。按照合同,完成工程後(hou)應支付余款,但熊(xiong)女士安裝(zhuang)時,部分地方存在瑕疵。最終裁定,當事人在3日(ri)內支付7900元余款,熊(xiong)女士對有(you)瑕疵的位置(zhi)進行(xing)補修。最終,在完成補修後(hou),當事人支付余款,雙方言和。”閻毅說。

雲岩公(gong)安分局漁安cai)沙鏊詿蛟 胺闈攀焦gong)安cai)沙鏊憊討校 胊蒲儀 diao)委成立警(jing)民(min)聯調(diao)室。遇(yu)到容易引(yin)發肢體沖突(tu)的糾(jiu)紛時,雲岩區物調(diao)委會將調(diao)解地點安cai)旁誥jing)民(min)聯調(diao)室,治安警(jing)察(cha)全程參與,保護群眾人身(shen)安全。

雲岩區物調(diao)委還積極探索(suo)網絡調(diao)解,在雙方當事人都不(bu)能到達調(diao)解現場時,臨時建立“0851微信群”,群里有(you)派出所人員(yuan)、人民(min)調(diao)解員(yuan)和駐派出所的律(lv)師以及雙方當事人,可(ke)通過視頻進行(xing)網絡調(diao)解,進一步節約司法(fa)成本。        金毛毛

責任編輯︰朱曄
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